한국전기차충전서비스 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사가 운영하는 전기차 충전 서비스 플랫폼인 해피차저(이하 ‘본 서비스’)를 이용하는 고객의 권익 보호를 위해
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제 1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 회원 가입시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
1) 수집항목
| 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|
|
회원가입 및 충전 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원 유지, 각종 고지·통지 서비스, 회원카드 발급 및 배송 |
2) 보유 및 이용기간
회사는 수집한 개인정보를 회원탈퇴 시 까지 보유 및 이용할 수 있다. 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유 및 이용할 수 있습니다.
- 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사·조사 종료시까지
- 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우: 채권·채무관계 정산시까지
- 원천징수세 납부 기록의 보관을 위하여 필요한 경우: 법정신고기한이 지난 날로부터 5년까지
- 기타 관련 법령에 따라 보유하는 경우
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 5년
- 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 3년
- 표시·광고에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 보존기간 : 6개월
- 홈페이지 방문 기록
- 보존이유 : 통신비밀보호법
- 보존기간 : 3개월
- 회사 내부정책
- 보존이유 : 계약 종료 후 고충처리 및 불량회원 재가입 방지를 위하여 필요한 경우
- 보존기간 : 계약 종료 후 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
제 2조 (개인정보 처리의 위탁)
- 회사는 원활한 충전서비스 제공 및 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
수탁사 위탁 업무 내용 현대자동차 E-pit 충전기 운영 시스템 관리 현대오토에버 해피차저 및 E-pit 충전기 운영 시스템의 유지보수, 관리 효성ITX 해피차저 및 E-PIT 서비스 이용 고객불만, 고장신고 등 상담센터 운영 스마트로 전기차 충전요금 대금 결제 ㈜나이스페이먼츠 전기차 충전요금 대금 결제 ㈜블루월넛 전기차 충전요금 대금 결제 (E-pit) ㈜KICC 전기차 충전요금 대금 결제 (이지페이) 타미마케팅 현대 블루멤버스 포인트의 해피차저 충전요금 차감사용 및 처리 목적 이노션 기아멤버스 포인트의 해피차저 충전요금 차감사용 및 처리 목적 ㈜다우기술 SMS 전송 팩토리세인 멤버십 카드 발송 고려신용정보 연체고객에 대한 채권추심 대행 목적 (주)팀인터페이스 웹사이트 및 앱 리뉴얼작업 (주)비아이씨엔에스 웹사이트 및 앱 리뉴얼작업 - 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
- 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제 3조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
- 서비스 이용자가 전자적인 업무 처리를 위해 상대 업체에게 정보를 제공하는 경우
제공받는자 목적 제공 항목 환경부 로밍 서비스 이용 및 정산 멤버십 카드 번호 한국전력 로밍 서비스 이용 및 정산 멤버십 카드 번호 현대자동차 로밍 서비스 이용 및 정산 멤버십 카드 번호 ① 회사는 전기차 이용 고객의 편의를 위해 환경부, 한국전력, 현대자동차 등 충전사업자와 충전기 공동이용 서비스(이하 ‘로밍’)를 제공합니다. 이를 위해 다음과 같이 고객 정보를 기관 및 사업자로 제공하고 있습니다.
- 정보 주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에서 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
제 4조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)
- 회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 고객님으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 의한 근거 및 내부 방침 및 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 (종이의 경우 별도의 서류함) 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- ① 파기절차
- ② 파기방법
- 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인(위치)정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
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제 5조 (개인정보의 안정성 확보조치)
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.
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제 6조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)
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