한국전기차충전서비스

한국전기차충전서비스 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사가 운영하는 전기차 충전 서비스 플랫폼인 해피차저(이하 ‘본 서비스’)를 이용하는 고객의 권익 보호를 위해 「개인정보보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 「개인정보보호법」 제 30조에 따라 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 사전에 이용자에게 해당 내용을 알리고 동의절차를 거치며, 이용자가 동의하지 않을 경우에는 이용자의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하지 않습니다. 단, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부 이용이 제한될 수 있습니다.

제 1조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법)

회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 회원 가입시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

1) 수집항목

2) 보유 및 이용기간

회사는 수집한 개인정보를 회원탈퇴 시 까지 보유 및 이용할 수 있다. 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유 및 이용할 수 있습니다.

1. 관계 법령 위반에 따른 수사∙조사 등이 진행중인 경우: 해당 수사·조사 종료시까지
2. 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우: 채권·채무관계 정산시까지
3. 원천징수세 납부 기록의 보관을 위하여 필요한 경우: 법정신고기한이 지난 날로부터 5년까지
4. 기타 관련 법령에 따라 보유하는 경우
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
     • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     • 보존기간 : 5년
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
     • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     • 보존기간 : 5년
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
     • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     • 보존기간 : 5년
   • 소비자의 불만 및 분쟁처리에 관한 기록
     • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     • 보존기간 : 3년
   • 표시·광고에 관한 기록
     • 보존이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
     • 보존기간 : 6개월
   • 홈페이지 방문 기록
     • 보존이유 : 통신비밀보호법
     • 보존기간 : 3개월
   • 회사 내부정책
     • 보존이유 : 계약 종료 후 고충처리 및 불량회원 재가입 방지를 위하여 필요한 경우
     • 보존기간 : 계약 종료 후 5년

제 2조 (개인정보 처리의 위탁)

1. 회사는 원활한 충전서비스 제공 및 개인정보 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

   수탁사	위탁 업무 내용
   현대자동차	E-pit 충전기 운영 시스템 관리
   현대오토에버	해피차저 및 E-pit 충전기 운영 시스템의 유지보수, 관리
   효성ITX	해피차저 및 E-PIT 서비스 이용 고객불만, 고장신고 등 상담센터 운영
   스마트로	전기차 충전요금 대금 결제
   ㈜나이스페이먼츠	전기차 충전요금 대금 결제
   ㈜블루월넛	전기차 충전요금 대금 결제 (E-pit)
   ㈜KICC	전기차 충전요금 대금 결제 (이지페이)
   타미마케팅	현대 블루멤버스 포인트의 해피차저 충전요금 차감사용 및 처리 목적
   이노션	기아멤버스 포인트의 해피차저 충전요금 차감사용 및 처리 목적
   ㈜다우기술	SMS 전송
   팩토리세인	멤버십 카드 발송
   고려신용정보	연체고객에 대한 채권추심 대행 목적

2. 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 3조 (개인정보의 제3자 제공)

 회사는 이용자의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 고객의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

1. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우
2. 서비스 이용자가 전자적인 업무 처리를 위해 상대 업체에게 정보를 제공하는 경우

   제공받는자	목적	제공 항목
   환경부	로밍 서비스 이용 및 정산	멤버십 카드 번호
   한국전력	로밍 서비스 이용 및 정산	멤버십 카드 번호
   현대자동차	로밍 서비스 이용 및 정산	멤버십 카드 번호

   ① 회사는 전기차 이용 고객의 편의를 위해 환경부, 한국전력, 현대자동차 등 충전사업자와 충전기 공동이용 서비스(이하 ‘로밍’)를 제공합니다. 이를 위해 다음과 같이 고객 정보를 기관 및 사업자로 제공하고 있습니다.

3. 정보 주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에서 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우

제 4조 (개인정보의 파기절차 및 파기방법)

1. 회사는 다른 법률에 따라 개인정보를 보존하여야 하는 경우가 아닌 한, 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 고객님으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 의한 근거 및 내부 방침 및 정보보호 사유(보유 및 이용기간 참조)에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 (종이의 경우 별도의 서류함) 보존합니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

   ① 파기절차

   회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인(위치)정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

   ② 파기방법

   회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 5조 (개인정보의 안정성 확보조치)

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성을 확보하기 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 마련하고 있습니다.

1. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
2. 회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
3. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입탐지 및 침입차단시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다. 회사는 해킹 등에 의한 정보의 유출을 방지하기 위해 침입차단시스템(방화벽)을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적인 보안성을 확보하기 위해 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
4. 회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
   • ① 이용자의 불만 및 이용문의 처리 업무를 수행하는 자
   • ② 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
   • ③ 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
5. 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
6. 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
7. 사내 개인정보보호 전담기구를 통해 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.
8. 회사는 이용자의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자는 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
9. 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제 6조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.

1. 수집정보: ID, 접속IP, 접속로그, 이용 컨텐츠 등 서비스 이용정보
2. 수집방법: PC웹, 모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
3. 이용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트들에 대한 이용형태 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하며, 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
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5. 쿠키 사용 거부 방법은 아래와 같습니다.
   • ① Internet Explorer: 웹 브라우저 상단의 “도구” 메뉴 > “인터넷 옵션” 메뉴 > “개인정보” 탭 > 직접 설정
   • ② Chrome: 웹 브라우저 우측 상단의 아이콘 “︙” 선택 > “설정” 선택 > “개인정보 및 보안” 선택 > “사이트 설정” 선택 > “쿠키 및 사이트 데이터” 선택 > 직접 설정

제 7조 (고객, 법정대리인의 권리와 의무 및 그 행사방법)

1. 이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 사항에 대한 권리를 행사할 수 있습니다.
   • ① 개인정보 열람 요구
   • ② 오류 등이 있을 경우 정정 요구
   • ③ 개인정보 삭제 요구
   • ④ 개인정보 동의철회(처리정지) 요구
2. 이용자의 권리 행사는 회사에 대해 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 이용자의 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 ｢개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)｣ 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 ｢개인정보 보호법｣ 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 이용자 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 이용자는 본인의 개인정보를 항상 최신화하여 불의의 사고를 사전에 예방하여야 합니다. 부정확한 정보의 입력으로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자에게 있으며, 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 이용자격이 상실될 수 있습니다.
8. 이용자는 접속정보(ID, 패스워드 등)를 포함한 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 공용 PC 사용 시 반드시 로그아웃을 하는 등 기본적인 주의를 기울여야 하고 다른 사람이 추측할 수 있는 쉬운 비밀번호는 사용을 피하여야 하며, 정기적으로 비밀번호를 변경하는 것이 바람직합니다.
9. 이용자는 게시물을 포함한 타인의 개인정보 및 권리를 침해, 훼손하지 않도록 유의하여야 합니다. 이용자가 관계 법령을 위반하여 타인의 개인정보 및 권리를 침해, 훼손할 시에는 법적 책임이 따를 수 있습니다.

제 8조 (개인정보 보호책임자 및 담당자, 업무처리 부서)

1. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 관리책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 고객님의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
   • ① 해피차저 서비스 부문
     • 개인정보보호책임자 : 안담하 팀장      , adh@kevcs.co.kr
     • 개인정보보호담당자 : 윤범열 책임매니저, yby@kevcs.co.kr
2. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
   • 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
   • 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
   • 대검찰청 사이버수사과 (http://spo.go.kr / 국번없이 1301)
   • 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

제 9조 개인위치정보의 처리

회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다.

1. 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간
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(시행일) 본 방침은 2023년 7월 19일부터 시행됩니다.

(시행일) 본 방침은 2024년 5월 14일부터 시행됩니다.